Queremos que sua experiência com a Shakti seja tão cuidadosa quanto os rituais que oferecemos. Por isso, deixamos claras as condições de troca e devolução — em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
Se você se arrepender da compra, tem até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução — garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Será necessário justificar o motivo e o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original.
Produto com defeito
Caso identifique algum defeito, você tem direito à troca dentro do prazo legal de 30 dias (produtos não duráveis, como ervas e óleos) ou 90 dias (produtos duráveis, como cristais e baralhos de tarô), contados a partir do recebimento — conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [11 92720-9678] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe vai orientar os próximos passos e gerar a etiqueta de postagem gratuita (via Correios, Jadlog ou Loggi, conforme disponibilidade na sua região) — você não paga nada pelo envio de volta.
Prazo de reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso ou a troca será processado em até 10 dias úteis.
🌙 Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar nesse processo.